Kas yra socialinis darbuotojas poliklinikoje ir kokios jo funkcijos žino dar ne visi pacientai. Jau ketvirtą mėnesį Centro poliklinikos Vytenio ir Gerosios Vilties padalinyje dirbanti socialinė darbuotoja Eglė Kazlauskienė yra šeimos gydytojų komandos dalis ir pagrindinė jos užduotis – suteikti pacientams išsamią informaciją bei tarpininkauti dėl socialinių paslaugų, garantijų, techninės pagalbos priemonių.

Eglė sako, kad ji pagalbą teikia daugybėje sričių – nuo pacientų teisių ir jam priklausančių paslaugų iki emocinės paramos ir palaikymo.

„Yra tekę ir ant lapelio surašyti visas autobuso, vežančio iki reikiamos įstaigos, stoteles, ir išklausyti dėl pablogėjusios sveikatos išgyvenančių žmonių nusiskundimų. Viena pagrindinių mano užduočių – padėti pacientams susigaudyti įvairių socialines paslaugas teikiančių institucijų vingrybėse, jeigu reikia, net ir dokumentus padedu užpildyti. Man svarbu, kad pacientas gautų jam priklausančias socialines paslaugas, išmokas, judėjimo techninės pagalbos priemones ir kitą pagalbą. Teikiu tęstines paslaugas – ne tik visada pasidomiu ar pacientas gavo tas paslaugas ir priemones, dėl kurių gavimo į mane kreipėsi pagalbos, bet ir nuolat bendrauju su vyresnio amžiaus vienišais pacientais, siekiu išsiaiškinti jų poreikius ir juos atliepti“, - sako Centro poliklinikos socialinė darbuotoja Eglė.

Prieš pradėdama darbą Centro poliklinikoje, Eglė ne vienerius metus dirbo bendruomeniniuose vaikų socialinės globos namuose, todėl sako, kad kantrybės nestokoja ir pabrėžia, kad nors ir kamuojami sveikatos problemų, į ją besikreipiantys pacientai beveik visada būna nusiteikę geranoriškai.

„Absoliučiai didžioji dauguma pacientų yra labai malonūs ir nuoširdūs – sulaukiu padėkų už pagalbą. Labai svarbu žmogų tiesiog išklausyti ir suprasti jo išgyvenimus bei jam pagelbėti. Net jeigu tam tikros funkcijos ar užduotys pagal pareigybės aprašymą man nepriklauso, aš visada siekiu padėti į mane besikreipusiam žmogui. Šiame darbe reikalinga empatija, bet manau, kad visuose darbuose ji duoda nuostabius rezultatus ir pacientui, ir pačiam specialistui. Smagu matyti, kai žmogus laimingas ir dėkingas – nepasivargina paskambinti ar net užsukti padėkoti“, - sako Eglė.

Socialinė darbuotoja pacientus konsultuoja ir telefonu, ir gyvai. Eglė ragina drąsiai kreiptis pagalbos ir nebijoti klausti.

„Būna žmonėms nedrąsu klausti ar prašyti. Neseniai konsultavau pensinio amžiaus moterį, kuri prisipažino, kad labai bijojo kreiptis. Tačiau gyvos konsultacijos pabaigoje dėkojo ir džiaugėsi, kad išdrįso – viskas daug paprasčiau negu kartais atrodo. Taigi, raginu visus, kuriems galiu pagelbėti – drąsiai kreipkitės – suteiksiu reikiamą informaciją ir žodžiu, o kad nepasimirštų – pakartotinai atsiųsiu ir el. paštu“, - sako Centro poliklinikos  socialinė darbuotoja Eglė.

E. Kazlauskienė gali jums pagelbėti šiais klausimais:

• suteikia informaciją apie socialines paslaugas, lengvatas, pagalbą šeimai,
• tarpininkauja tarp paciento ir įvairių institucijų (savivaldybės, globos įstaigos, slaugos ligoninės, socialinės tarnybos, Techninės pagalbos priemonių centro, asmens su negalia teisių apsaugos agentūros, Sodros ir kt.),
• konsultuoja dėl dokumentų pildymo, teisių į socialinę paramą,
• padeda organizuoti tolimesnę priežiūrą namuose ar įstaigose,
• dirba su vyresnio amžiaus žmonėmis, neįgaliaisiais, socialiai pažeidžiamais asmenimis.

Eglė dirba komandoje su gydytojais, slaugytojais ir psichologais, kad pacientui būtų suteikta visapusiška pagalba.

Užsiregistruoti konsultacijai pas socialinę darbuotoją Eglę galite telefonu +370 5 244 2244 arba parašyti jai el. paštu: egle.kazlauskiene@pylimas.lt