Apklausa

1. Dėl kokios priežasties dažniausiai kreipėtės į Gyventojų aptarnavimo ir informavimo skyrių?

Jei pasirinkote variantą „Kita“, prašome nurodyti plačiau.

2. Kaip lengva buvo susisiekti su Gyventojų aptarnavimo ir informavimo skyriumi?

3. Jei 2 klausimą įvertinote 1–4, kas labiausiai apsunkino susisiekimą (galimi keli variantai)?

Jei pasirinkote variantą „Kita“, prašome nurodyti plačiau.

4. Ar kreipdamiesi gavote atsakymą, kuris padėjo išspręsti Jūsų klausimą?

5. Kaip vertinate darbuotojo pateiktos informacijos aiškumą?

6. Ar darbuotojas, teikdamas informaciją, paaiškino, ką turite daryti toliau?

7. Ar darbuotojas bendraudamas su Jumis buvo malonus / mandagus?

8. Ar skirtingais kanalais (telefonu, atvykus, interneto svetainėje ir kt.) gaunama informacija apie poliklinikos veiklą ir paslaugas buvo vienoda?

9. Kurioje vietoje, Jūsų nuomone, dažniausiai kyla problema?

10. Ko labiausiai pasigendate iš Gyventojų aptarnavimo ir informavimo skyriaus?

Jei pasirinkote variantą „Kita“, prašome nurodyti plačiau.

Ką konkrečiai, Jūsų nuomone, reikėtų pakeisti, kad Gyventojų aptarnavimas ir informavimas būtų geresnis?